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Política de transferencia de licencias

Adobe permite que los particulares y empresas transfieran las licencias de un solo usuario de los productos Adobe y Macromedia a otros particulares o empresas, tras la venta o donación de la licencia.

Este documento incluye la política de transferencia de licencia de Adobe para Europa, Oriente Medio o África.

Para obtener información sobre la transferencia de versiones multilicencia, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente por teléfono.

Política de transferencia de licencia

  • Si transfiere la licencia de un paquete de productos, la licencia se aplica a todo el paquete. No es posible transferir la licencia de un solo producto de un paquete de productos.
  • No es posible transferir la licencia de las versiones educativas.
  • La transferencia de una licencia se aplica a todas las versiones anteriores de ese producto. Si usted vende o dona su copia registrada de una licencia de un solo usuario de un producto Adobe o Macromedia, estará transfiriendo también los derechos de todas las versiones anteriores de esa licencia.

Proceso de transferencia de licencia

Para transferir una licencia registrada a su nombre, siga estos pasos:

    • Póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente para obtener un número de expediente.

      Nota: Si no obtiene un número de expediente del Servicio de atención al cliente antes de enviar el formulario de transferencia de licencia, el expediente se tramitará con más lentitud.
    • Abra y guarde el PDF de transferencia de licencia adjunto a esta página.
    • Siga las instrucciones del formulario de transferencia de licencia y cumplimente todos los campos.
    • Escriba el número de expediente en el formulario.
    • Tanto el cedente como el cedatario deben firmar el formulario de transferencia de licencia.
    • Envíe el formulario de transferencia de licencia cumplimentado a Adobe, a la dirección o número de fax que se indica en el formulario.

Desinstale el producto Macromedia

Si es usted el propietario registrado y está transfiriendo el producto Macromedia, deberá borrar el software del ordenador.

Nota: Para Captivate, Contribute 2 o 3, FreeHand MX, Flashpaper 2 o un producto MX 2004, seleccione Help (Ayuda) > Transfer Your Software License (Transferir la licencia de software) y siga las instrucciones.

Cuando Adobe reciba el formulario de transferencia de licencia cumplimentado, registraremos el software a nombre del nuevo propietario. El registro garantiza que Adobe reconoce al nuevo propietario como el licenciatario legal que puede recibir servicio y soporte.

Se necesitan entre tres y cuatro semanas para que se realice la transferencia de licencia.

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