Macromedia offre les types de support personnalisés suivants pour aider les nouveaux utilisateurs de produits enregistrés :
Outils de création
Support gratuit pour les outils de création :
- 2 incidents (par téléphone ou courrier électronique), pendant 90 jours à compter de la première demande d'assistance par licence enregistrée (30 jours pour les mises à jour).
- 1 contact par licence enregistrée
- Horaires :
9h00 - 17h00 (heure locale), du lundi au vendredi - Réponse aux questions d'installation, de configuration et d'utilisation générale
Remarque : la période de support gratuit de 90 jours des studios commence avec la première demande d'assistance pour n'importe lequel des produits inclus. Certains studios contiennent des outils relevant des 2 familles de produits (Création et Serveur), comme par exemple Macromedia Studio MX. Pour ces studios, un support à la prise en main spécifique à chacun des composants est offert, en conformité avec les conditions s'appliquant à chaque famille de produit.
Pour utiliser le support gratuit pour vos 2 incidents avec les outils de création :
Contactez-nous :
- Courrier électronique : Veuillez remplir le formulaire Support*.
- Téléphone : +31 20 582 0865 (consultez l'annuaire des services de support technique (en anglais) si vous ne résidez pas en France).
Outils Serveurs
Support à l'installation des outils Serveurs :
- Formulaire de demande de support à l'installation (en anglais)
- Nombre illimité de réponses sur incident (par courrier électronique), pour les questions d'installation. Consultez des exemples de questions d'installation des serveurs.
Apprenez-en plus sur les avantages de nos programmes de support et les tarifs des programmes de support.
