Supporto Panoramica (PDF, 621k)*
Adobe si impegna a fornire ai propri clienti internazionali un programma di supporto tecnico a livello mondiale con una vasta gamma di offerte. Le offerte relative al programma di supporto tecnico forniscono tutte le risposte necessarie al momento opportuno, ottimizzando il vostro investimento in Adobe.
Leggete i criteri di supporto*, che garantiscono il vostro successo con i prodotti Adobe.
| Quale livello di supporto è adatto alle vostre esigenze? | |||
|---|---|---|---|
| Argomento | Bronze | Silver | Gold |
| Mi considero un: | Appassionato | Creativo professionista | Utente aziendale |
| I principali prodotti Adobe da me utilizzati sono: | Strumenti desktop, quali Acrobat e Photoshop | Strumenti desktop creativi, quali Creative Suite e Studio | Una combinazione di strumenti desktop e server, quali Acrobat e ColdFusion |
| Ho necessità di accedere al supporto: | 1-5 volte | Regolarmente | Spesso |
| Descriverei le mie esigenze di supporto nel modo seguente: | Ho effettuato l'installazione, ma ho ancora bisogno di assistenza | Ho bisogno di assistenza in relazione a problemi di livello intermedio | Ho bisogno di assistenza in relazione a problemi di livello avanzato |
| Numero di contatti che necessitano di supporto: | 1 | 2 | 3 |
| Mi ritengo soddisfatto se ricevo risposta in: | Un giorno lavorativo | Un giorno lavorativo | 2 ore |
| Intendo utilizzare il supporto durante l'orario d'ufficio principale: | Sì | Sì | Sì |
| Desidero abbinare la manutenzione al supporto: | No | No | No |
| Desidero personalizzare il mio programma di supporto: | No | No | Sì |
| Ho necessità di accedere al supporto tramite telefono e via web: | Sì | Sì | Sì |
| Desidero ricevere ulteriori informazioni: | |||
| Disponibilità delle offerte relative al supporto | ||
|---|---|---|
| Bronze | Silver | Gold |
(Disponibile in pacchetti da 1 o 5 casi di assistenza) Informazioni telefoniche su prezzi, disponibilità e modalità di acquisto |
Informazioni telefoniche su prezzi, disponibilità e modalità di acquisto Supporto disponibile in inglese |
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