Se un prodotto Adobe o Macromedia viene rubato o distrutto ed è possibile fornire il numero di serie registrato valido, la prova di acquisto e un verbale delle forze d'ordine o dell'assicurazione, Adobe consente di acquistare il disco sostitutivo del prodotto purché si disponga della versione corrente. Contattate il Servizio clienti Adobe e preparatevi a fornire il vostro numero di serie, la prova di acquisto e una copia del verbale delle forze d'ordine o dell'assicurazione in cui si dichiara il furto o la distruzione del prodotto.
Se è necessario sostituire una versione precedente, si consiglia di acquistare l'aggiornamento alla versione corrente. A causa di problemi di spazio in magazzino, Adobe può tenere in giacenza solo le versioni correnti dei prodotti.
