ご購入方法、インストールメディア
ご購入方法について
ライセンスプログラムを既にご購入いただいているお客様には専用サイトをご用意しております。
ライセンスをご活用いただくために役に立つ情報（「LWS＜AOOライセンスユーザ用Webページ＞について」「ライセンスの購入」「無償アップグレード」「アップグレードプラン」「ダウングレード」「ライセンスの運用」等）を掲載していますので、是非ご覧ください。
専用サイトはこちら
- Q：ライセンス製品をアドビから直接購入することはできますか？
- A：いいえ。ライセンス製品の直接販売は致しておりません。
- Q：ライセンスの購入の申し込みはどちらにすればよいのですか？
- A：お客様のお取引きのアドビ製品取扱い販売会社または、AAD加盟販売会社へお願いします。
- Q：製品の価格について問い合わせたいのですが、どこに聞けばよいですか？
- A：アドビでは直接販売をしていませんので、お見積りの依頼、価格に関するお問い合わせは、お客様のお取引きのアドビ製品取扱会社へお願いします。
- Q：TLP・CLPにするには、何か特別な入会手続き・資格等が必要ですか？
- A：TLPについては、ご購入時にライセンスプログラムの購入申込用紙にご記入いただき、アドビ製品取扱い販売会社または、AAD加盟販売会社へお申し込みください。CLPについてはアドビとの間で契約書の締結が必要になります。従って契約書に定めた各種条件に同意頂く必要がございます。
- Q：TLP購入申込書はどこで手にはいりますか？
- A：お客様のお取引きのアドビ製品取扱い販売会社または、AAD加盟販売会社から入手いただけます。あるいは、こちらでも配布しています。
- Q：CLPを契約するにはどのようにすればよいですか？
- A：お客様のお取引きのアドビ製品取扱い販売会社または、AAD加盟販売会社に、CLPで発注なさりたい旨をお申し出ください。
- Q：新規CLPメンバーシップの取得時には、何が提供されますか？
- A：オンラインの申し込み手続きが済むと、お客様の組織に対してCLPメンバーシップ番号が発行されます。CLPメンバーシップ番号と、アドビライセンスWebサイト（LWS）のログインIDおよび暫定パスワードが、お客様に電子メールで届きます。
- Q：TLPの利用時には、何が提供されますか？
- A：TLPをご利用の場合、アドビが提供するWebベースのライセンス管理ツールにアクセスし、ご注文ごとにTLPライセンス証書をお受け取りいただきます。このライセンス証書には、ご注文日、ライセンス購入製品、インストール可能なライセンス総数などが記載されています。
- Q：TLPにてPhotoshop とIllustrator を購入しています。すでに持っているものと同じ製品に関して発注したいのですが、同じシリアルNo.で購入可能でしょうか？
- A：はい、可能です。同一製品発注の場合、既存のエンドユーザーIDを指定して購入していただけ れば、既存のシリアルNo.と同じシリアルNo.でライセンスが発行されます。
- Q：FLPサーバー製品（LiveCycle、Flexなど)はどこで購入可能ですか？
- A：アドビマスターソリューションリセラーを通じてご購入が可能です。詳細はこちらをご覧ください。
インストールメディアについて
- Q：ライセンス用のメディアのみを購入することはできますか？
- A：TLPやCLPなどのライセンスプログラムにてご購入いただいている場合にメディアの購入が可能です。ライセンス所有していない場合、メディアのみの購入はできま せん。
- Q：旧バージョンのライセンスを所有しています。メディアが壊れたため、購入したいのですが。
- A：メディア故障等の理由で旧バージョンのインストーラを入手することはできません。旧バージョンのインストーラはダウングレード用であるため、ダウングレード申請を行なっていないお客様に対してのご提供はできません。
- Q：TLPで1ライセンス（Mac）購入します。メディアはWin・Mac 両方購入可能ですか？
- A：基本的には1ライセンスにつき1メディアですが、切り替える予定がある場合は、Win・Mac両方のメディアのご購入が可能です。
- Q：CLP契約している場合、CLPライセンスで、TLPで購入したメディアを利用するのは問題ありませんか？
- A：同一法人格で購入したのであれば問題ありません。
- Q：Macintosh・Windows共通ですか？
- A：インストールメディアのCD-ROMは、Windows版、Macintosh版を別にご用意しております（製品によっては共通のものもあります）。
- Q：インストールメディアは必ず購入しなければいけませんか？
- A：はい。ただし、アクティベーション（ライセンス認証）が導入されていない製品は、パッケージ製品のメディアをご利用いただける場合もございます。（アカデミック版、アップグレード版のパッケージ製品で、ライセンス製品としてインストールすることはできませんので、ご注意ください。）
※オーダーできるインストールメディア、ユーザガイドの数量は、許諾された使用ライセンス数を超えない範囲までとなります。ただし、プラットフォームの変更を行った場合については、この限りではありません。
※オーダーできるインストールメディア、ユーザガイドは最新バージョンのものに限ります。
追加購入について
- Q：TLPの追加ライセンスの購入の手続きを教えてください。
- A：追加製品名、必要数等と既に所有されているTLPユーザ ID番号を「TLP購入申込書」にご記入の上お申し込みください。
- Q：既にTLPでライセンスを所有していますが、ユーザID番号がわかりません。再発行は可能ですか？
- A：新たにユーザID番号を発行させていただくことができます。IDが新たに発行されると、既に所有されている製品で使われているシリアルと別のシリアルが発行されます。
- Q：ユーザIDがわからないので、調べてもらうことは可能ですか？
- A：前回購入された販売会社もしくは、購入時の管理担当者の方からライセンスコールセンターにご相談ください。
- Q：TLPで追加導入する場合、何本からオーダーできますか？
- A：追加導入の場合も、合計が法人は１ポイント以上、教育機関は１ポイント以上、ガバメントも同様に１ポイント以上であれば必要なライセンス数をお求めいただけます。
- Q：ユーザガイド、インストール用メディアを追加でオーダーする場合の手続きを教えてください。
- A：それぞれのプログラムの契約番号（TLPユーザ ID番号、CLP契約番号）を必ず添えて、お申し込みください。
