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この度はアドビ システムズ 株式会社のWebサイトをご覧頂き誠に有難うございます。
現在のところ弊社では、E-Mailでのアップグレードのお申し込みや製品に関するお問い合わせへ対応するシステムが完成しておりません。たいへんお手数ですが、お客様のお問い合わせ内容に応じて以下の窓口へお問い合わせ頂けますようお願いいたします。
間違い電話が非常に多くなっています。番号をお確かめの上、ご連絡をお願いします。
- カタログのご請求、製品ご購入前の製品情報、製品購入に関するお問い合わせ
- ロック解除手続きに関するお問合せ
- ユーザ登録（登録方法、登録内容変更など）、アップグレード、ご注文に関するお問合せ
- アドビストアへのご注文
- 製品のインストール方法や製品使用上のトラブルなどのお問い合わせ
- サポートプログラムに関するお問合わせ、サポート契約のお申込み
- ライセンスプログラムに関するお問い合わせ
- アカデミックプログラムについてのお問い合わせ
- トレーニングプロバイダープログラム / プリントサービスプロバイダープログラム / ソリューションパート ナープログラムに関するお問い合わせ
- ニュースメールについて
- Acrobat Readerのロゴについて
- 違法販売について
- ライセンス管理についてのお問い合わせ
- カタログのご請求、製品ご購入前の製品情報、製品購入に関するお問い合わせ
ロック解除手続きに関するお問合せ
ユーザ登録（登録方法、登録内容変更など）、アップグレード、ご注文に関するお問合せ カスタマーサービス
- TEL：0570-067337（ナビダイヤル）
ダイヤル Q2ではありません。ナビダイヤルの詳細については、こちらをご覧ください。 - TEL：03-5350-0407
- ユーザ登録専用FAX：フリーダイヤル0120-410695
受付時間：9:30 〜17:30（土曜、日曜、祝日、弊社指定休日を除く）
カタログのご請求はこちらからもご請求いただけます。
お電話の前に先ずはこちらをご覧ください。よくあるご質問を掲載しています。
「Adobe Server products」に関するお問い合わせはこちらをご利用ください。カスタマーサービスでは、アドビストアへのご注文やサポートプログラム、ライセンスプログラム、アカデミックに関するお問い合わせも承っています。各専用窓口が混雑している等の場合は、ぜひご利用ください。
間違い電話が非常に多くなっています。番号をお確かめの上、ご連絡をお願いします。
- TEL：0570-067337（ナビダイヤル）
- アドビストアへのご注文
アドビストア注文窓口
- フリーダイヤル（注文専用）：0120-61-3884
- 購入専用FAX：フリーダイヤル0120-471889
受付時間：9:30 〜 17:30（土曜、日曜、祝日、弊社指定休日を除く）
フリーダイヤルは注文専用の窓口となります。
ご注文後の状況確認など、注文以外のお問合せには、カスタマーサービス（0570-067337）をご利用ください。- 製品のインストール方法や製品使用上のトラブルなどのお問い合わせ
無償電話サポート
- TEL：0570-023623 （ナビダイヤル）
ダイヤル Q2ではありません。ナビダイヤルの詳細については、こちらをご覧ください。 - TEL：03-5304-2400
- TEL：0570-000085 (English Line)
受付時間：9：30〜17：30 （土曜、日曜、祝祭日、弊社指定休日を除く）
無償サポートについての詳しい情報については、こちらをご覧ください。
- TEL：0570-023623 （ナビダイヤル）
- サポートプログラムに関するお問合わせ、サポート契約のお申込み
サポート契約センター
- お問合わせ専用：0570-020884（ナビダイヤル）
- お申込み専用：0120-535057（フリーダイヤル）
受付時間：月〜金曜日 9：30〜20：00
土曜日 9：30〜17：30 （日曜、祝祭日、弊社指定休日を除く）有償サポートについての詳しい情報については、こちらをご覧ください。
- ライセンスプログラム（Adobe Open Options）に関するお問い合わせ
アドビ ライセンス コールセンター
- TEL：03-5350-7135
受付時間：9：30〜17：30 （土曜、日曜、祝祭日、弊社指定休日を除く）
お電話の前に先ずはこちらをご覧ください。よくあるご質問を掲載しています。
- 教育機関向けライセンスプログラムやアカデミック ディスカウント プログラムに関するお問い合わせ
アカデミックコールセンター
- TEL：03-5350-7133
受付時間：9：30〜17：30 （土曜、日曜、祝祭日、弊社指定休日を除く）
お電話の前に先ずはこちらをご覧ください。よくあるご質問を掲載しています。
- トレーニングプロバイダープログラム / プリントサービスプロバイダープログラム / ソリューションパート ナープログラムに関するお問い合わせ
アドビパートナープログラム 事務局
- TEL：03-5740-2620
- Fax：03-5740-2621
受付時間：9：30〜17：30 （土曜、日曜、祝祭日、弊社指定休日を除く）
注意：技術的なお問い合わせの窓口ではありません。
- ニュースメールについて
アドビでは、新製品、イベント、セミナー、ユーザ事例やお得なキャンペーン、メールニュース購読者限定情報を以下の内容ごとに配信しております。ユーザの方は、もちろん、購入していない興味ある製品をお持ちの方にも役に立つ情報をお届けします。
ニュースメールについての詳しい情報については、こちらをご覧ください。
- Acrobat Readerのロゴについて
Acorbat Readerページへのリンクをロゴ付きで張られる場合には、上記連絡事項に加え以下URLにてロゴライセンスフォームに入力をお願いいたします。
- 違法販売について
最近、あたかもアドビ システムズ社が提供しているかのようにみせかけ、電子メール、Webサイト等を通じてアドビ製品の違法コピーを収録した海賊版が通信販売されているとの情報を多くの方からいただいております。海賊版は著作権法に違反するものです。また海賊版を購入されますと、サポートやサービスを受ける事ができないのはもちろん、場合によっては使用者が法的に罰せられる場合もございます。皆様におかれましては十分ご注意いただきますようお願いいたします。
複数のアドビ製品を１枚のCDに入れて販売している場合はとくに海賊版である可能性が極めて高いといえます。
このような場面に遭遇されたりアドビ製品に関する情報について不審な点がある場合には、お手数ですがjpiracy@adobe.comまたはファックス(03-5740-2630)にて弊社までご連絡いただきますようお願いいたします。- ソフトウェア資産管理についてのお問い合わせ
ソフトウェア資産管理支援事務局では、組織内におけるソフトウェア資産管理に関するご相談を受け付けております。 法人の皆様からのご質問・ご相談窓口となりますので、是非ご活用ください。
- ● ソフトウェア安心チェック・サポート
- ライセンス管理におけるお客様自身によるソフトウェアライセンスの再点検をサポートいたします。
- ライセンス管理とはどのようなことをしたらよいのだろうか
- ライセンスの管理を行わないと、どんなリスクがあるのだろうか
- 現状のライセンス使用状況に問題はないだろうか
- ライセンス管理に基づく自主調査とは何をどのようにしたらよいのかわからない
- 保有しているソフトウェアを調べたいけどどうしたらよいかわからない
- インストールしてあるソフトウェアについて調べたいけどどうしたらよいかわからない
- 自主調査やライセンス管理を代行してくれる、相談にのってくれる販売店はあるだろうか
- 他の会社ではどのように自主調査を行ったのか参考にしたい
- 調べてみたらライセンスが余っていた、もっと効率のよい買い方はないだろうか
- 違法コピーのリスク等の認識を高める為に社内で使える啓発資料などはあるだろうか
ライセンス再点検のアフターフォロー- ライセンス数が不足していた場合の対応策を含め、コストダウンを視野にいれた、効率的なライセンス購入計画についてアドバイスします。
- 再点検後のライセンス管理を容易にするために、コンサルティングを行います。
- ● ライセンスコンサルティングサービス
- ライセンスを多く保有するお客様向けのサービスとなります。
「ソフトウェア安心チェック・サポート」のサービスを基に、把握が困難な確認作業をよりサポートするため、ライセンスの分析などのコンサルティングを行います。
*「ソフトウェア安心チェック・サポート」はお客様自身による再点検のサポートですが、ライセンスコンサルティングサービスはアドビによるライセンスの分析を無料で受ける事ができます。
ソフトウェア資産管理支援事務局
ソフトウェア資産管理についてのお問い合わせはこちらから
- アドビニュースレーター登録申込
- 新製品、イベント、セミナー、ユーザ事例やお得なキャンペーンなど、役立つ情報をお届けします
