繁雑なユーザー体験を簡素化して、業務の運営効率を改善
これまで複数の段階やページを必要としていたプロセスを、ページ リロードのないシームレスな体験に簡素化すれば、オンライン サービスの作業性が向上します。また、さまざまなバックエンド システムを共通のクライアント アプリケーションから利用できるようにすることで、作業効率と生産性の向上、手間や費用の軽減、システム間を行き来する際に発生しがちな入力ミスの抑制がすべて実現可能です。
Optimal Payments: ビジネス プロセスの簡素化を実現
Optimal Payments では、既存の顧客対応管理 (CRM) システムと自社開発の変更履歴管理システムを合わせた統合インターフェイスを、Macromedia テクノロジーを利用して開発しています。このアプリケーションは、従来のシック クライアント ソリューションのインストールやメンテナンス手間をなくすとともに、内部プロセスの簡素化とデータ重複の回避による作業生産性の向上といった相乗効果を生んでいます。この結果、顧客からの問い合わせ対応量を 120% 向上させることに成功しています。
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