マクロメディア製品をインストール時の諸注意
マクロメディア製品の動作保証環境は、製品開発時にテスト可能であった環境とされております。そのため、製品より後発 （製品発売と同時期のものも含む） で発売された OS 上での動作や、マシン出荷時後の予期されなかった環境での使用は、基本的に動作保証の範囲外となります。 動作保証範囲外については、情報が明らかになり次第、各 OS 対応状況やテクニカルノートといった形式で公開していきます。
以下はインストール時の一般的な諸注意の一覧になります。インストールの最中やインストール直後の起動時に問題が発生した場合にご参考ください。
お名前とシリアル番号を入力する画面で [次へ] ボタンがグレイアウトされてる
[名前] 欄は苗字と名前を別々に入力する為のテキストボックスがあります。苗字と名前を一つのテキストボックスに全て入力すると、[次へ] をクリックできません。名前と苗字は別々のテキストボックスに入力してください。
[シリアル番号] は半角英数字で入力してください。始めの3字は半角英字ですが大文字です。大文字は全角英字とは異なります。("W" は半角英字ですが、"ｗ" は全角英字です。) ハイフン (-) も全て半角で入力する必要があります。("-" は半角記号ですが、"－" は全角記号です。)
上記が正しく入力されているにもかかわらず、[次へ] ボタンがグレイアウトされてる場合、一度 [戻る] ボタンを押して1つ前の入力画面に戻り、再度 [次へ] ボタンでシリアル番号を入力する画面に戻り、もう一度シリアル番号の入力を行ってください。
上記を全て行っても問題が回避できない場合は、テキストエディタを利用します。メモ帳や SimpleText といったテキストエディタ上で正しいシリアル番号を上記のルールにそって入力します。そのシリアル番号をコピーし、シリアル番号を入力する画面のシリアル番号入力テキストボックスにペーストします。
※アップグレードした場合： アップグレードした場合、始めに上記と同じ画面で入力するのは新しいバージョンの製品シリアル番号です。その後で「アップグレードする製品」として入力するのは、古いバージョンの製品シリアル番号です。
Windows： 常駐されているプログラムはできる限り終了する
インストーラが起動しなかったり、インストール中 [次へ] をクリックするとエラーが表示されたり、インストール後エラーが表示され起動しないなどといった現象の原因である可能性があります。
ソフトウェアをインストールする際は、できる限り終了できるプログラムを終了してください。特にウィルス対策用の駆除ツールやコンピュータを監視しつづけるようなソフトウェアは、インストールを妨げる問題が一部確認されております。一般的には、タスクインジケーターのアイコンの数だけ常駐 (Windows を起動すると同時に起動する) ソフトウェアがあります。終了方法が不明な場合は、各ソフトウェアの製造元や、ご利用パソコンの製造元にご確認ください。
Macintosh OS 9.x 以前： 機能拡張は OS の基本セットで起動する
インストーラがやソフトウェアの起動時にエラーを発生させ、起動しない現象の原因である可能性があります。機能拡張マネージャのセットで、使用している OS の基本をセットとしてご選択いただき、コンピュータを再起動してください。機能拡張を OS の基本セットにすることで、常駐されているユーティリティも起動させずに OS を起動することができます。
機能拡張は機能拡張マネージャでどのセットでコンピュータを起動するか選択することができます。機能拡張のセットは、インストール後元に戻せるよう保存をしておくことをお薦めします。機能拡張マネージャの使用方法についての詳細は、コンピュータに付属の Mac ヘルプや、製造元である Apple 様にご確認ください。
コンピュータのデスクトップにコピーしたインストーラでインストールしてみる
CD-ROM のインストーラをダブルクリックしても、インストールが始まらない現象で、有効な場合があります。
他のコンピュータでもインストールできないか確認する
なんらかの理由で特定のコンピュータにインストールができない場合、他のコンピュータでインストールができるかお試しください。
他のコンピュータでインストールできる場合は、特定のマシンに特化した問題と推測されます。
フォルダ名やドライブ名に特殊記号を混ぜない
インストールはできたがソフトウェアが起動しないなどといった現象は、この問題が原因である可能性があります。アプリケーションまでのパスに、マシンが標準でつけた名称以外の特殊記号やダルブバイト文字 (全角文字) を使用している場合は、変更してください。
一部の Macintosh マシンで標準につけられている名前 (例：Applications (Mac OS 9) など) は例外で、問題は確認されておりません。
Macintosh のハードドライブ名や Windows のフォルダ名にスラッシュ (/) やピリオド (.) を含むことができます。しかし、このような特殊記号はフォルダやドライブの名前の一部としてでなく、別の意味と解釈される場合がございますので、フォルダ名やドライブ名に特殊記号は含まないで下さい。
破損フォントを削除する
インストール後起動しようとしても途中で止まってしまったり、起動してもすぐ強制終了されたりする現象の原因である場合があります。
システムフォルダのフォントフォルダの中に疑いのあるフォント (ファイルサイズが 0 KB であるなど) は、フォントフォルダから移動させるなどして、再度コンピュータを再起動し、再度お試しください。
