이 문서에서는 유럽, 중동 또는 아프리카에서 구매한 Adobe나 Macromedia 브랜드 제품의 반품 방법에 대한 정보를 제공합니다.
Adobe의 반품 정책과 절차는 제품을 Adobe로부터 직접 구매했는지 또는 소매업체로부터 구매했는지의 여부에 따라 다릅니다.
Adobe는 구매 방법에 관계 없이 다음 제품에 대한 반품을 허용하지 않습니다.
Adobe로부터 직접 구매한 제품을 받은 후 30일 내에 Adobe에 반품을 요청할 경우 제품이나 지원 계약의 구매를 교환하거나 환불해 드립니다.
참고: Adobe의 물류 창고로 반품한 모든 제품은 유효한 RMA 번호 유무와 관계 없이 파기되어 고객에게 다시 돌려 드릴 수 없습니다. 제품을 물류 창고로 보내기 전에 Adobe 고객 서비스에 연락하지 않은 경우 환불이나 교환 없이 제품이 파기될 수 있습니다.
Adobe에서 직접 구매한 제품 교환
제품 교환 방법은 관련 고객 서비스 팀에 문의하십시오.
Adobe에서 직접 구매한 제품을 반품하려면
1. 고객 서비스에 연락하여 다음 정보를 알리십시오.
2. 고객 서비스에서 RMA(반품 제품 인증) 번호를 교부하고 제품을 반품할 수 있는 관련 반품 주소를 알려 드립니다.
Adobe가 RMA를 발행한 날로부터 30일 내에 제품을 Adobe 물류 창고로 반품해야 합니다. 30일 후에는 Adobe 시스템에 남아 있는 RMA가 취소됩니다.
참고: - 제품과 모든 포장 및 동봉 자료를 고객 서비스가 제공한 주소로 보내십시오.
Adobe로부터 직접 구매한 제품을 반품하려면
1. 고객 서비스에 문의하십시오. 고객 서비스에서는 다음 정보를 요구합니다.
2. Adobe 웹 사이트로부터 다운로드한 제품의 경우 Adobe로 반품하지 마십시오. 대신 여기에 PDF 파일 [LOD 링크]로 첨부된 소프트웨어 파기 문서(LOD)를 출력한 후 기입하여 문서 위에 표시된 주소나 팩스 번호로 반품해 주십시오.
현재 첨부된 소프트웨어 파기 문서는 영어, 프랑스어, 독일어로만 제공됩니다. 다른 언어로 된 소프트웨어 파기 문서가 필요한 경우 고객 서비스에 문의하십시오. 고객 서비스에 문의할 때는 우편, 팩스 또는 전자 우편 중 어떤 것으로 받을지 알려 주십시오. (LOD가 영어, 프랑스어 또는 독일어로만 제공될 경우 유관 여부 확실하지 않음)
참고: 환불이 지연되지 않도록 고객 서비스에서 지침을 받을 후 48시간 이내에 모두 기입하고 서명한 소프트웨어 파기 문서를 Adobe가 받을 수 있어야 합니다. 또한 케이스 번호가 소프트웨어 파기 문서에 표시되어야 하며 고객 서비스에 제공한 모든 정보가 완전하고 최신이어야 합니다.
소매업체에서 구매한 Adobe 또는 Macromedia 브랜드 제품 또는 지원 계약을 반품하려면 관련 소매업체에 문의해야 합니다.
소매업체에서 구매한 Adobe 제품 교환
제품 교환 방법은 관련 소매업체에 문의하십시오.
참고: 환불이 지연되지 않도록 완전하고 최신의 정보를 고객 서비스에 제공하여야 합니다.
